Winkelen voor alle gamingkaarten

R4_OTHER_SHOP_HEADING

 

Het Helpcentrum - veelgestelde vragen

Hier vindt u een paar voorbeelden van veelgestelde vragen

Retourbeleid

Leveringskosten

Voorwaarden en bepalingen

Privacybeleid

Waar is mijn bestelling?

Ik heb slechts een gedeelte van mijn bestelling ontvangen!

Leveringstijden

Zoekgeraakte bestellingen

Wat zijn de openingstijden van uw klantenservice?

Beschadigde en defecte goederen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Waar kan ik mijn promotie-/kortingscode invoeren?

Ik heb een normale R4 besteld, maar ik heb een R4-upgrade ontvangen?

Ik heb mijn kaart ontvangen, welke software heb ik nodig?

Waar moet ik de software opslaan?

Ik weet niet waar ik de software heb opgeslagen.

Ik heb de software gedownload, maar kan deze niet openen.

Mijn geheugenkaart wordt niet in mijn computer geregistreerd.

Hoe en waar kan ik mijn films, muziek en andere mediabestanden op mijn Micro SD-kaart plaatsen?

Moet ik mappen voor mijn bestanden maken?

Het DS-venster meldt Bezig met laden

Het DS-venster meldt MENU?

Het DS-venster meldt Geen DS-kaart geplaatst

Werkt de standaard R4 in de DSi?

Werkt de R4i in de DS Lite?

Welke bestandsindeling moeten film-/videobestanden hebben?

Welke bestandsindeling moeten muziekbestanden hebben?

Uw wachtwoord vergeten?

Aan welke landen levert u?



Retourbeleid

Voor defecte goederen

Binnen 28 dagen na levering bieden we u altijd de keuze tussen een vervangend product terugbetaling (inclusief verzendkosten).

Als uw product defect is binnen 12 maanden na levering, zullen we u normaal een reparatie, vervanging of krediet aanbieden (krediet inclusief verzendkosten)

Als u in aanmerking wilt komen voor een terugbetaling of vervanging, moet het defecte product vrij zijn van fouten veroorzaakt door een ongeluk, verwaarlozing, misbruik of normale slijtage.

We testen elk artikel dat aan ons wordt geretourneerd. Na ontvangst wordt dit geïnspecteerd en getest in ons testcentrum. Er zal een vervangend product worden gestuurd wanneer een fout wordt gevonden. Indien er geen vervangend product beschikbaar is, zal een ander product worden aangeboden of een creditnota worden uitgegeven. In bepaalde gevallen zal een volledige terugbetaling worden aangeboden.

Als er geen fout kan worden gevonden door ons testcentrum, dan zal het artikel aan u worden geretourneerd.

Voor beschadigde artikelen

Als een artikel beschadigd wordt geleverd, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam binnen 14 dagen na levering voor een retourautorisatie.

Artikelen die niet als beschadigd worden gemeld, kunnen na deze periode niet meer worden vervangen.

Voor artikelen zonder fouten

a. Als door r4-kaart.nl geleverde goederen niet overeenkomstig uw bestelling zijn of als het aantal niet klopt, zal r4-kaart.nl niet aansprakelijk zijn, tenzij u binnen 7 dagen contact opneemt met ons klantenserviceteam voor een retourautorisatie

b. Als u een probleem meldt aan r4-kaart.nl onder deze voorwaarde, zal de enige verplichting van r4-kaart.nl zijn, naar eigen goeddunken: een tekort of ontbrekende levering naleveren; of u de betreffende artikelen terugbetaling via de gebruikte betalingswijze.

c. r4-kaart.nl zal niet aansprakelijk zijn voor indirecte of gevolgverlies of -schade ontstaan door een probleem dat u meldt aan r4-kaart.nl onder deze voorwaarde en r4-kaart.nl zal niet aansprakelijk zijn voor het betalen van een compensatie aan u andere dan het bedrag dat u voor de betreffende artikelen hebt betaald.

d. Niets in deze voorwaarde is echter bedoeld om enige rechten te beperken die u als klant hebt volgens de toepasselijke lokale wet die niet mag uitgesloten worden, noch op enige andere manier de aansprakelijkheid van r4-kaart.nl mag uitsluiten of beperken indien een overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid is veroorzaakt.

e. Alle geretourneerde artikelen zullen worden geïnspecteerd op schade en authenticiteit na ontvangst. Indien r4-kaart.nl defecten ontdekt, behoudt r4-kaart.nl het recht voor om een terugbetaling of vervanging te weigeren en het artikel/de artikelen aan u terug te sturen.

Niets in dit contract creëert een recht dat door een persoon kan worden uitgeoefend die geen partij is in het contract.

Let op:
artikelen die zijn geopend, komen niet meer in aanmerking voor een terugbetaling. Er zal in de plaats daarvan een creditnota worden uitgegeven.

Als dit geen antwoord geeft op uw vraag, meld u dan aan op de live chat via onze website of stuur een e-mail aan ons klantenserviceteam via contact. We zijn u graag van dienst.

Leveringskosten

Leveringswijze

We maken gebruik van Royal Mail - aangetekend en First Class.

Leveringstijden

De leveringstijden worden berekend in werkdagen - van maandag t/m vrijdag. Als u na 12:00 uur bestelt, moet u uw leveringstijd berekenen vanaf de volgende werkdag. Op feestdagen moet u twee extra werkdagen rekenen.

 * Royal Mail - standaard levering: - 2-4 werkdagen tegen vaste prijs - 0 EUROS!

Belangrijke leveringsinformatie.

Voor alle geregistreerde leveringen moet worden getekend. Als u niet thuis bent bij de levering van het pakket, zal de postbode een kaartje achterlaten met een telefoonnummer.

We doen ons best om ons aan de genoemde leveringstijden te houden. Soms worden leveringstijden echter beïnvloed door factoren buiten onze macht. We kunnen ze daarom niet garanderen. We zullen u informeren als er een onverwachte vertraging optreedt.

Houd rekening met een langere levertijd voor de Schotse eilanden.

Indien uw artikel is kwijtgeraakt in de post, moet u 10 werkdagen wachten voordat u een claim indient. Op deze manier hebben we voldoende tijd om het pakket op te sporen.

Voor meer informatie over het traceren van verloren pakketten, kunt u de website van Royal Mail bezoeken of op de volgende link klikken.

http://www.royalmail.com/portal/rm/print?catId=400144=400147

Voorwaarden en bepalingen

Deze voorwaarden en bepalingen zijn van toepassing op alle transacties op deze site. Lees ze aandachtig door. Ze hebben geen invloed op uw statutaire rechten.

We kunnen deze voorwaarden en bepalingen op elk moment wijzigen. Alle wijzigingen zullen van kracht zijn vanaf de datum waarop ze worden gepubliceerd op de website (zie datum hierboven). U zult worden gevraagd de voorwaarden en bepalingen te lezen en te accepteren wanneer u een bestelling plaatst. Zo zijn we er zeker van dat u op de hoogte bent van de meest actuele voorwaarden en bepalingen.

Het contract


Deze website is eigendom van en staat onder leiding van

CoreBits Services Limited

Unit 7
St Peters Technical Park
Jersey
JE3 7ZN
Channel Islands

Nadat u uw bestelling bij ons hebt geplaatst, schakelen wij u door naar onze betrouwbare betalingsverwerkende partner (GlobalCollect Services BV) opdat u in een uiterst veilige omgeving uw betalingsgegevens zou kunnen doorgeven.

NB. Wij slaan nooit de gegevens van uw kredietkaart/debetkaart op ons eigen computersysteem op.

nooit op onze eigen computersystemen opslaan.

E-mails die ter kennisgeving aan u worden gestuurd, zijn geen aanvaarding van uw bestelling.

Er zal geen contract voor de verkoop van een product bestaan tussen u en r4-kaart.nl totdat r4-kaart.nl de bestelling heeft verzonden.. We zullen bevestigen dat de bestelling is verzonden door middel van een e-mail. Deze e-mail dient als een aanvaarding van r4-kaart.nlvan uw aanbod om artikelen bij r4-kaart.nl te kopen.

We kunnen de gehele of gedeeltelijke bestelling om welke reden dan ook weigeren. In dat geval zullen we u een e-mail sturen om u op de hoogte te stellen.

We zullen het u laten weten als uw betalingsgegevens niet worden goedgekeurd en u voorstellen een andere betalingswijze te gebruiken.

Prijzen, betaling en verwerking van bestellingen

Alle prijzen en kosten op deze site worden weergegeven in Britse ponden. BTW is in de prijzen inbegrepen, maar de verzendkosten zijn apart (voor meer informatie zie 'Levering' hieronder).

De totale kosten van uw bestelling zullen de prijs van de producten plus de verzendkosten zijn. Dit word duidelijk weergegeven in uw winkelwagentje voordat u uw bestelling indient.

Prijzen, aanbiedingen en producten zijn onderhevig aan beschikbaarheid en kunnen worden gewijzigd voordat (maar niet nadat) we uw bestelling accepteren. Als een artikel niet verkrijgbaar is, kunnen we u een alternatief product aanbieden. Als u het alternatieve product niet accepteert, hoeft u niet te betalen voor de retourkosten.

We doen ons uiterste best ervoor te zorgen dat alle informatie op deze site accuraat is. Er kan echter soms een fout optreden. Als we een fout ontdekken in de prijs, beschrijving of aantal van een product dat u hebt besteld, zullen we contact met u opnemen en een alternatief product, een volledige terugbetaling of het originele product aanbieden, afhankelijk van de nieuwe prijs, beschrijving en/of aangepaste aantal.

We aanvaarden MasterCard, Visa, Delta, Switch, Electron, Solo, Amex en andere debetkaarten. De betaling wordt uitgevoerd na de verwerking van uw bestelling door onze betalingsprovider.

r4-kaart.nl streeft ernaar alle artikelen die in voorraad zijn binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling te verzenden. Uw bestelling kan worden vertraagd als het artikel niet in voorraad is bij onze leveranciers. Sommige artikelen zijn mogelijk niet beschikbaar en de huidige voorraadstatus is een schatting. r4-kaart.nl kan geen leveringsdatums geven waarop onze leveranciers een artikel in voorraad zullen hebben.

Let op: verzending op dezelfde dag kan alleen plaatsvinden als uw bestelling vóór 12:00 uur is geplaatst en alle bestelde artikelen in voorraad zijn.

Recht op Annulering

U kunt uw bestelling op elk moment annuleren voordat uw bestelling verwerkt wordt of op ieder moment tot 7 werkdagen na de dag van levering. Om dit te kunnen doen moet u mailen naar verkoop@dsr4.nl en uw naam , adres en bestellingsnummer citeren.

U hoeft geen reden te geven voor de annulering. Hoewel een korte uitleg ons helpt om de service die wij aan onze klanten bieden te kunnen verbeteren.

Mocht u uw bestelling annuleren dan moet u op eigen kosten de goederen naar ons retourneren gebruikmakend van het retourenlabel nummer 2 die u kunt vinden via de onderstaande link.

http://www.r4-ds-kaart.nl/files/ReturnsForm_nl.pdf

U zult de goederen adequaat moeten verpakken om eventuele schade te voorkomen..

Wanneer u eenmaal besluit u terug te trekken van het contract (in overeenstemming met deze voorwaarde), zal elk bedrag dat door r4-ds-kaart van uw creditcard is afgeschreven in relatie tot uw bestelling zo snel mogelijk  worden gecrediteerd naar diezelfde creditcardrekekning, in ieder geval binnen 30 dagen na uw bestelling onder voorwaarde dat de goederen die u wenst terug te sturen door r4-ds-kaart ontvangen worden in dezelfde staat als dat ze aan u geleverd zijn. U zult aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten die voortvloeien uit het terugzenden van de goederen naar r4-ds-kaart.

Wanneer u van gedachte veranderd en de bestelling annuleerd na 7 werkdagen dan bieden wij u slechts een creditnota of de mogelijkheid om te ruilen, afhankelijk van de goederen die door r4-ds-kaart ontvangen worden in dezelfde staat als dat ze aan u geleverd zijn.

Uw statutaire rechten worden hierdoor niet beïnvloed.

Leveringen

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of zoekgeraakte pakketten als een fout of onvolledig adres is opgegeven.

Leveringen waarvoor moet worden getekend. Bewaar het ontvangstbewijs dat bij uw artikelen is bijgesloten.

Leveringskosten

We doen ons uiterste best onze leveringskosten zo laag mogelijk te houden. Ons tarief is afhankelijk van de waarde van uw bestelling. U betaalt maar één leveringsbedrag, ongeacht het aantal artikelen dat u bestelt:

wanneer u artikelen toevoegt aan uw winkelwagentje, zal het gepaste bedrag automatisch worden toegevoegd. U kunt altijd zien hoe hoog dit bedrag is voordat u uw bestelling indient.

Leveringswijze

We maken gebruik van Royal Mail - aangetekende verzending (voor bestellingen van meer dan £100) en First Class services.
Leveringstijden

De leveringstijden worden berekend in werkdagen - van maandag t/m vrijdag. Als u na 12:00 uur bestelt, moet u uw leveringstijd berekenen vanaf de volgende werkdag. Op feestdagen moet u twee extra werkdagen rekenen. Voor alle bestellingen in het Verenigd Koninkrijk wordt een vast bezorgingtarief van 99p gerekend.

Belangrijke leveringsinformatie.

Voor alle geregistreerde leveringen moet worden getekend. Als u niet thuis bent bij de levering van het pakket, zal de postbode een kaartje achterlaten met een telefoonnummer.

We doen ons best om ons aan de genoemde leveringstijden te houden. Soms worden leveringstijden echter beïnvloed door factoren buiten onze macht. We kunnen ze daarom niet garanderen.

Houd rekening met een langere levertijd voor de Schotse eilanden.

Defecte artikelen retourneren

Binnen 28 dagen na levering bieden we u altijd de keuze tussen een vervangend product terugbetaling (inclusief verzendkosten).

Als uw product defect is binnen 12 maanden na levering, zullen we u normaal een reparatie, vervanging of krediet aanbieden (krediet inclusief verzendkosten)

Als u in aanmerking wilt komen voor een terugbetaling of vervanging, moet het defecte product vrij zijn van fouten veroorzaakt door een ongeluk, verwaarlozing, misbruik of normale slijtage.

Artikelen retourneren

We kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor zoekgeraakte artikelen zonder bewijs van verzending. We adviseren alle klanten waar mogelijk gebruik te maken van aangetekende verzending.

Fraude/verificatie

Van tijd tot tijd ontvangen we mogelijke fraudewaarschuwingen met betrekking tot betalingen die we via de site verwerken. Dit is vrij normaal en kan vaak worden veroorzaakt door een verkeerd ingevoerd postcode of een verhuizing, etc. Afhankelijk van de omstandigheden en voor uw eigen veiligheid, kunnen we een bestelling tijdelijk vasthouden terwijl we een eenvoudige controle van uw gegevens uitvoeren. Dit houdt in de praktijk vaak een telefoontje in van een van onze medewerkers. U hoeft zich hierover geen zorgen te maken.

Algemeen

Deze voorwaarden en bepalingen zijn onderhevig aan de wetten en de exclusieve jurisdictie van Jersey, Channel Islands. We aanvaarden geen aanpassingen aan deze voorwaarden en bepalingen.

Uw rechten betreffende gegevensbescherming zijn uiteengezet in ons privacybeleid.

Aanvullende voorwaarden en bepalingen kunnen van toepassing zijn voor prijsvragen, pre-release bestellingen en onze speciale services en aanbiedingen. Als dit het geval is, zult u een waarschuwing ontvangen.

Deze voorwaarden en bepalingen gelden alleen voor de website van r4-kaart.nl. Andere websites waarnaar u vanaf deze site wordt verwezen zijn onderhevig aan hun eigen voorwaarden en bepalingen. We aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud of werking van websites die niet onder ons beheer vallen. We zijn verplicht volgens de wet u te melden dat verkopen alleen in Jersey kunnen worden voltooid en dat er geen verplichtingen gelden voor openbare indiening.

Privacybeleid

dsr4.nl  streeft ernaar op een eerlijke en billijke manier uw privacy te beschermen. We zullen alleen de informatie gebruiken die we op wettige wijze over u verzamelen (in overeenstemming met de wet van Jersey). De informatie die we over u verzamelen, stelt ons in staat uw bestelling te verwerken en u de best mogelijke service te verlenen. We sturen alleen promotionele e-mails met uw toestemming en geven uw gegevens niet door aan derden zonder uw voorafgaande toestemming.

Uw gegevens

We hebben de volgende informatie nodig om uw bestelling te verwerken en uit te voeren, en om u op de hoogte te stellen van de status van uw bestelling:
• Uw naam,
• Adres,
• Telefoonnummer,
• E-mailadres,
• En credit- of debetkaartgegevens.

We zullen nooit vertrouwelijke informatie over u verzamelen zonder uw toestemming. Aanvullende informatie die u ons geeft, zal echter worden gebruikt voor individualiserende doeleinden.

Alle persoonlijke gegevens worden beveiligd opgeslagen in overeenstemming met ons intern beveiligingsbeleid en de wet. Informatie wordt niet gebruikt of overgedragen buiten de Europese Unie zonder uw voorafgaande toestemming.

We kunnen technologie gebruiken om de gedragspatronen van bezoekers op onze site te traceren. Dit kan een "cookie" zijn (een klein stukje elektronische informatie), die in uw browser wordt opgeslagen. Tenzij u uw browserinstellingen aanpast, kan informatie die op deze wijze wordt verzameld worden gebruikt om u te identificeren.

We huren bedrijven en personen in om taken namens ons uit te voeren. Deze bedrijven en personen zullen toegang hebben tot persoonlijke gegevens die nodig zijn om deze taken uit te voeren, maar kunnen deze niet gebruiken voor andere doeleinden. Ze zijn vereist de gegevens te verwerken in overeenstemming met de wetgeving op gegevensbeveiliging.

Waar is mijn bestelling?

Levertijden zijn ongeveer tussen 2 en 4 werkdagen voor alle leveringen op het vaste land van het Verenigd Koninkrijk, hoewel het in sommige gevallen maximaal 7 dagen kan duren. Leveringen aan het vaste land van Europa kunnen tussen  5 en 7 werkdagen duren.

Internationale en overzeese bestellingen kunnen 7 tot 10 werkdagen duren.

Als uw bestelling niet binnen (10 werkdagen voor het vaste land van het Verenigd Koninkrijk en 15 werkdagen voor Europa en overzeese gebieden) is bezorgd nadat u een e-mail van ons hebt ontvangen met het bericht dat uw bestelling is verzonden, kunt u contact opnemen met ons team via  verkoop@dsr4.nl  .

Als u meerdere artikelen bestelt, kan een artikel onder bepaalde omstandigheden niet op voorraad zijn. Als dit het geval is, is dit artikel doorgaans binnen 48 uur weer voorradig. Als een artikel niet binnen 62 uur na het plaatsen van uw bestelling weer voorradig is, zal een medewerker van ons klantenserviceteam contact met u opnemen en u adviseren wanneer het artikel wordt verwacht. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we een vervangend, ander product aanbieden.

Als u niet zeker weet of een artikel is verzonden, kunt u zich aanmelden bij Mijn account om de status van uw bestelling te controleren. Als uw bestelling de status bestelling verwerkt heeft, betekent dit dat uw bestelling is verzonden.

Als dit uw vraag niet beantwoordt, kunt u gebruik maken van onze live chat.

Ik heb slechts een gedeelte van mijn bestelling ontvangen!

Als u meerdere artikelen hebt besteld, kan het voorkomen dat deze niet in één pakket worden verzonden. Als dit het geval is, staat dit op uw pakbon vermeld . Als u bestelling bijvoorbeeld in drie pakketten wordt verzonden, blijft uw bestelnummer hetzelfde, maar ziet u 12345a op een factuur,  /12345b op een volgende factuur   en /12345c op de laatste factuur . Het is mogelijk  dat u niet alle  pakketten tegelijkertijd ontvangt.

Houd rekening met 48 uur wachttijd voordat u contact opneemt met ons klantenserviceteam om een ontbrekend pakket te melden.

Leveringstijden

Leveringstijden zijn ongeveer tussen 2 en 5 werkdagen voor het vaste land van het Verenigd Koninkrijk, hoewel levering in sommige  afgelegen gebieden tot 7 werkdagen kan duren.

De levertijden voor het vaste land van Europa zijn over het algemeen tussen  5 en 7 werkdagen.

Internationale en overzeese leveringen kunnen 7 tot 10 werkdagen duren.

Als u uw bestelling niet hebt ontvangen binnen (10 werkdagen voor adressen op het vaste land van het Verenigd Koninkrijk en  15 werkdagen voor het vaste land van Europa en overzeese gebieden) nadat u een e-mail van ons hebt ontvangen met het bericht dat uw bestelling is verzonden, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. We zullen vervolgens een traceringsprocedure starten voor uw bestelling.

Zoekgeraakte bestellingen

Als een artikel is verzonden en niet binnen 10 werkdagen (vaste land van het Verenigd Koninkrijk) of  15 werkdagen (Europa en overzeese gebieden) is ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenserviceteam. Onze medewerkers zullen een onderzoek bij Royal Mail starten.

Alle bestellingen worden gescand en van een streepjescode voorzien, zodat ze kunnen worden getraceerd tijdens het bezorgingproces.

Alle gevallen van zoekgeraakte of ontbrekende bestellingen worden zeer serieus behandeld en grondig onderzocht.

Als een artikel niet wordt getraceerd, zal een vervangend artikel worden verzonden. U moet hiervoor tekenen bij aflevering.

Als er geen vervangend artikel beschikbaar is, zal een ander product of een krediet worden aangeboden. In bepaalde gevallen zal teruggave van het aankoopbedrag worden aangeboden.

Als een klant herhaaldelijk problemen ondervindt met zoekgeraakte of niet-geleverde producten,  behouden we ons het recht voor de account op te schorten en verdere bestellingen van die klant te weigeren.

We behouden het recht voor zoekgeraakte artikelen niet te vervangen of geen aankoopbedrag terug te geven als het bezorgadres niet correct of onvolledig is.

Als dit uw vraag niet beantwoordt, kunt u gebruik maken van onze live chat of een e-mail sturen via verkoop@dsr4.nl

Wat zijn de openingstijden van uw klantenservice?

Onze klantenservice is geopend op de volgende tijden:

Callcentrum: maandag - zaterdag 9:00 - 17:30 uur
E-mails: maandag - zaterdag 9:00 - 20:00 uur

Live chat: maandag - zaterdag 9:00 - 17:30 uur

U kunt contact met ons opnemen via onze live chat (beschikbaar via onze website) .

Voor communicatie buiten onze openingstijden, kunt u een e-mail sturen aan verkoop@dsr4.nl

Van kracht vanaf  2 juli 2009

Beschadigde en defecte goederen

Als een artikel beschadigd wordt geleverd, moet u binnen 7 dagen na ontvangst contact opnemen met ons team via verkoop@dsr4.nl voor een retourautorisatie.

Artikelen die na deze periode niet als beschadigd worden gemeld, kunnen niet meer worden vervangen.

We testen elk artikel dat aan ons wordt geretourneerd. Na ontvangst wordt dit geïnspecteerd en getest in ons testcentrum. Er zal een vervangend product worden gestuurd wanneer een fout wordt gevonden. Indien er geen vervangend product beschikbaar is, zal een ander product worden aangeboden of een creditnota worden uitgegeven. In bepaalde gevallen zal een volledige terugbetaling worden aangeboden.

Als er geen fout kan worden gevonden door ons testcentrum, dan zal het artikel aan u worden geretourneerd.

Als dit geen antwoord geeft op uw vraag, meld u dan aan op de live chat via onze website of stuur een e-mail aan ons klantenserviceteam via verkoop@dsr4.nl. We zijn u graag van dienst.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Defecte of incorrecte goederen kunnen worden geretourneerd volgens de voorwaarden van ons retourbeleid. Neem contact op met ons team via verkoop@dsr4.nl voor retourinformatie. Ongewenste artikelen of verkeerd geplaatste bestellingen kunnen aan ons worden geretourneerd in ruil voor een creditnota. We zullen deze alleen accepteren als het artikel niet is geopend en de verpakking in nieuwstaat verkeert.

Als dit uw vraag niet beantwoordt, kunt u gebruik maken van onze live chat of een e-mail sturen aan ons klantenserviceteam via verkoop@dsr4.nl

Waar kan ik mijn promotie-/kortingscode invoeren?

Bij het afrekenen van een nieuwe bestelling ziet u een promotieveld. Voer de code in dit veld in en klik op "klik hier". De pagina zal worden vernieuwd met de promotie-/korting toegepast op de prijs van uw artikel(en) en de totale   prijs van de bestelling. De volgende stap is een betalingsmethode te kiezen en de aanwijzingen te volgen. Alle promotie-/kortingscodes zijn onderhevig aan de volgende voorwaarden en bepalingen.

Van tijd tot tijd zullen we promotie-/kortingscodes   aan klanten aanbieden.  Promotiecodes geven een klant -  op het moment van bestellen -  een besparing op een nieuwe bestelling die bij  ons  wordt geplaatst.  Promotie-/kortingscodes  kunnen  een minimaal bestedingsbedrag vereisen, wat duidelijk zal worden aangegeven naast de promotieaanbieding of in de directe e-mailcorrespondentie met de klant.  

 Persoonlijke kortingscodes die door  ons  rechtstreeks aan de klant worden gegeven, zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden gebruikt door een andere persoon dan degene die de promotiecode heeft ontvangen.  Sommige promotiecodes zijn alleen geldig voor een beperkte periode. De vervaldatum zal bij de relevante promotiecode worden gepubliceerd.  Er kan slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt. Promotiecodes zijn niet geldig in combinatie met een andere promotiecode.

We behouden het recht voor bestellingen te weigeren of te laten vervallen, waar naar onze mening een promotiecode niet geldig is voor de geplaatste bestelling  of niet voldoet aan de voorwaarden en bepalingen van die code. Als een product wordt geretourneerd, zal een terugbetaling worden gegeven voor de oorspronkelijk aankoop nadat de korting is toegepast. 

 Indien de bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd, zal de waarde van de korting die op deze bestelling is toegepast proportioneel tussen de goederen worden verdeeld.  Als een minimumbedrag moet zijn besteed om voor een korting in aanmerking te komen en  een terugbetaling betekent dat de oorspronkelijke korting niet van toepassing is, zal het terugbetaalde bedrag worden aangepast.

Een promotie-/kortingscode  heeft geen contante waarde en kan niet worden ingewisseld voor contant geld (of voor cadeaubonnen).   Het bedrag dat overblijft na inwisseling van een promotie-/kortingscode is niet overdraagbaar en wordt niet terugbetaald

We  behouden het recht voor deze voorwaarden en bepalingen op elk moment te wijzigen.   We  behouden het recht voor de geldigheid van een promotiecode op elk moment te beëindigen.

Ik heb een normale R4 besteld, maar ik heb een R4-upgrade ontvangen?

De upgrade verwijst naar de software, de samenstelling van  de kaart blijft hetzelfde.

Ik heb mijn kaart ontvangen, welke software heb ik nodig?

U hoeft alleen maar de beschrijving op uw kaart te koppelen aan de relevante softwareoptie die u hier vindtR4-handleiding

Waar moet ik de software opslaan?

Wanneer u op de vereiste software klikt, wordt een venster geopend met drie opties: Uitvoeren, Opslaan en Annuleren.

Klik op Opslaan > er wordt een nieuw venster geopend > klik op Bureaublad > klik op Opslaan.

Uw software zal nu worden gedownload en op uw Bureaublad worden opgeslagen.

Ik weet niet waar ik de software heb opgeslagen.

Als u niet zeker weet waar u de gedownloade software hebt opgeslagen. We adviseren u de software opnieuw te downloaden en de volgende stappen te herhalen:

Klik op de software die u wilt downloaden. Er wordt een venster geopend met drie opties: Run, Opslaan en Annuleren.

Klik op Opslaan > er wordt een nieuw venster geopend > klik op Bureaublad > klik op Opslaan.

Uw software zal nu worden gedownload en op uw Bureaublad worden opgeslagen.

Ik heb de software gedownload, maar kan deze niet openen.

U moet de volgende toepassingen downloaden om de R4/R4i-software te kunnen openen.

 .rar-bestanden kunt u openen met WinRar - Download WinRar GRATIS

Mijn geheugenkaart wordt niet in mijn computer geregistreerd.

Gebruik de kaartlezer die in het R4/R4i-pakket is meegeleverd.

De kaartlezer kan defect zijn. Als dit het geval is, kunt u via e-mail contact met ons opnemen.

De geheugenkaart kan defect zijn. Als dit het geval is, kunt u via e-mail contact met ons opnemen.

Hoe en waar kan ik mijn films, muziek en andere mediabestanden op mijn Micro SD-kaart plaatsen?

Waarschuwing:

plaats GEEN bestanden in mappen, anders zullen ze NIET werken!

ALLE bestanden moeten in een leeg, wit gebied in het Micro SD-kaartvenster worden geplaatst. U kunt dit doen door de bestanden van hun locatie naar de Micro SD-kaart te slepen.

Moet ik mappen voor mijn bestanden maken?

Plaats GEEN bestanden in mappen op de Micro SD-kaart, anders zullen deze bestanden NIET werken

 Maak GEEN bestanden aan op de Micro SD-kaart

Het DS-venster meldt Bezig met laden

Als het venster meldt:

· "Bezig met laden"

· MENU? en een rode Micro SD-kaart


Dit betekent dat de R4/R4i-kaart NIET defect is. Deze berichten worden ALLEEN weergegeven indien:

· De verkeerde software is geïnstalleerd

· De software incorrect is geïnstalleerd


We adviseren u uw Micro SD-kaart te formatteren en het proces te herhalen, controleer daarbij 
dat u de correcte software hebt geselecteerd. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie:

Het DS-venster meldt MENU?

Als het venster meldt:

· "Bezig met laden"

· Of als u een wit venster ziet met MENU? en een rode Micro SD-kaart erin weergegeven


Dit betekent dat de R4-kaart NIET defect is. Deze berichten worden ALLEEN weergegeven indien:

· De verkeerde software is geïnstalleerd

· De software incorrect is geïnstalleerd


We adviseren u uw Micro SD-kaart te formatteren en het proces te herhalen, controleer daarbij 

dat u de correcte software hebt geselecteerd. Volg de onderstaande koppeling voor meer informatie:

Het DS-venster meldt Geen DS-kaart geplaatst

Als u dit bericht ziet, IS de R4/R4i-kaart helaas defect.

De kaart moet aan ons worden geretourneerd voor vervanging.

Neem contact op met verkoop@dsr4.nl voor informatie over het retourneren van producten

Werkt de standaard R4 in de DSi?

Nee, de R4 werkt niet in de DSi

Werkt de R4i in de DS Lite?

Ja, de R4i is compatibel met de DS Lite.

Welke bestandsindeling moeten film-/videobestanden hebben?

Een film-/videobestand moet de bestandsindeling .dpg hebben.

Welke bestandsindeling moeten muziekbestanden hebben?

Er zijn slechts 2 muziekbestandstypen die werken op de DS en DSi

.mp3 en .wma

Uw wachtwoord vergeten?

Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op deze koppeling wachtwoord vergeten klikken. Op deze pagina wordt u gevraagd naar uw e-mailadres. Hiermee zal automatisch een nieuw wachtwoord voor u worden aangemaakt.

U kunt ook contact opnemen met een lid van ons ondersteuningsteam, die het wachtwoord voor u kan activeren.

Aan welke landen levert u?

We leveren aan de volgende landen:

Als u land niet in deze lijst staat vermeld, kunt u contact opnemen met sales@r4i.co.uk

Oostenrijk

Australië
België
China
Kroatië
Cyprus
Tsjechische Republiek
Denemarken
Estland
Finland
Frankrijk
Duitsland
Hongkong
Hongarije
Ierland
Italië
Japan
Luxemburg
Canada
Nederland
Noorwegen
Polen
Portugal
Spanje
Zweden
Zwitserland
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Kanaaleilanden



^Terug naar boven

Het Help-centrumverkoop@r4-kaart.nl

R4 DSi | R4 Revolution | R4 Software | DSI | R4 Kaarts | Nintendo DS R4 Kaart | Nintendo R4 | R4 Nintendo DS | Nintendo DS R4 | R4 Kaart | R4 DS| R4 | R4 SDHC | R4 DS Kaart | DS R4 | R4 Firmware | R4 Revolution Voor DS | DSi R4 | r4i.co.uk | dsr4.it | r4card.com.au | r4-ds-card.com | r4karte.de | r4carte.fr | r4-ds.es