Retourbeleid

Voor defecte goederen

Binnen 28 dagen na levering bieden we u altijd de keuze tussen een vervangend product terugbetaling (inclusief verzendkosten).

Als uw product defect is binnen 12 maanden na levering, zullen we u normaal een reparatie, vervanging of krediet aanbieden (krediet inclusief verzendkosten)

Als u in aanmerking wilt komen voor een terugbetaling of vervanging, moet het defecte product vrij zijn van fouten veroorzaakt door een ongeluk, verwaarlozing, misbruik of normale slijtage.

We testen elk artikel dat aan ons wordt geretourneerd. Na ontvangst wordt dit geïnspecteerd en getest in ons testcentrum. Er zal een vervangend product worden gestuurd wanneer een fout wordt gevonden. Indien er geen vervangend product beschikbaar is, zal een ander product worden aangeboden of een creditnota worden uitgegeven. In bepaalde gevallen zal een volledige terugbetaling worden aangeboden.

Als er geen fout kan worden gevonden door ons testcentrum, dan zal het artikel aan u worden geretourneerd.

Voor beschadigde artikelen

Als een artikel beschadigd wordt geleverd, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam binnen 14 dagen na levering voor een retourautorisatie.

Artikelen die niet als beschadigd worden gemeld, kunnen na deze periode niet meer worden vervangen.

Voor artikelen zonder fouten

a. Als door r4-kaart.nl geleverde goederen niet overeenkomstig uw bestelling zijn of als het aantal niet klopt, zal r4-kaart.nl niet aansprakelijk zijn, tenzij u binnen 7 dagen contact opneemt met ons klantenserviceteam voor een retourautorisatie

b. Als u een probleem meldt aan r4-kaart.nl onder deze voorwaarde, zal de enige verplichting van r4-kaart.nl zijn, naar eigen goeddunken: een tekort of ontbrekende levering naleveren; of u de betreffende artikelen terugbetaling via de gebruikte betalingswijze.

c. r4-kaart.nl zal niet aansprakelijk zijn voor indirecte of gevolgverlies of -schade ontstaan door een probleem dat u meldt aan r4-kaart.nl onder deze voorwaarde en r4-kaart.nl zal niet aansprakelijk zijn voor het betalen van een compensatie aan u andere dan het bedrag dat u voor de betreffende artikelen hebt betaald.

d. Niets in deze voorwaarde is echter bedoeld om enige rechten te beperken die u als klant hebt volgens de toepasselijke lokale wet die niet mag uitgesloten worden, noch op enige andere manier de aansprakelijkheid van r4-kaart.nl mag uitsluiten of beperken indien een overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid is veroorzaakt.

e. Alle geretourneerde artikelen zullen worden geïnspecteerd op schade en authenticiteit na ontvangst. Indien r4-kaart.nl defecten ontdekt, behoudt r4-kaart.nl het recht voor om een terugbetaling of vervanging te weigeren en het artikel/de artikelen aan u terug te sturen.

Niets in dit contract creëert een recht dat door een persoon kan worden uitgeoefend die geen partij is in het contract.

Let op:
artikelen die zijn geopend, komen niet meer in aanmerking voor een terugbetaling. Er zal in de plaats daarvan een creditnota worden uitgegeven.

Als dit geen antwoord geeft op uw vraag, meld u dan aan op de live chat via onze website of stuur een e-mail aan ons klantenserviceteam via contact. We zijn u graag van dienst.